Technicien Support RUN IT Cloud VPS/PCI H/F

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TechRunPCI1905
CDI
Roubaix
France
Au sein de l'équipe Run Client, votre mission principale sera d'assurer un haut niveau de disponibilité et une restauration rapide des services VPS/PCI en cas d'incident.

Votre Rôle ?

  • Proposer des améliorations de processus
  • Traiter les demandes transmises par les techniciens support IT
  • Identification des ROOT CAUSES des incidents
  • Partager ses connaissances, accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe
  • Constituer un relai d'informations auprès des services support/incident 
  • Réaliser un reporting de ses activités auprès du responsable de RUN et de la BU
Vos atouts ?
  • Excellente connaissance des activités et processus de l'entreprise
  • Connaissances des systèmes d'exploitations proposés par OVH sur les PCI
  • Connaissances en réseaux, virtualisation et notions hardware
  • Capacité de scripting
  • Passion pour l'informatique et pour l'apprentissage de nouveaux langages et systèmes
  • Prise de recul, réactivité pour gérer les incidents 
  • Polyvalence, créativité pour identifier les solutions appropriées aux problèmes rencontrés
  • Rigueur pour respecter les procédures
  • Sens du service client
  • Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour le client (interne et final)
  • Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme
  • Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur
  • Autonomie
Votre Parcours ?
  • Issu d'une  formation supérieure type Bac +2 en informatique
  • Vous disposez de 3 à 4 années d'expérience sur un métier équivalent
  • Vous parlez idéalement Anglais

     
    Votre équipe

    Fonctions Transverses

    Notre équipe Fonctions transverses accompagne l'ensemble de notre département CCO au niveau mondial. Elle définit les prévisions d'appels,… En savoir +