Technicien au support informatique

Ref
12062020
CDI
Montréal
Canada

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien au support informatique. Vous garantissez un environnement de travail informatique sécurisé et efficace pour les salariés d'OVH.

 
Vos Missions :

Déployer et maintenir les postes de travail des salariés 
  • Préparer les postes informatiques des nouveaux arrivants
  • Veiller au bon fonctionnement des réseaux et des connexions
  • Suivre les opérations de maintenance
  • Mettre en place des solutions techniques adaptées aux problèmes rencontrés
  • Veiller à l'application de la législation sur les logiciels utilisés

     Répondre aux questions et assister les utilisateurs 
    • Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés
    • Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l'utilisateur
    • Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs
    • Aider aux connexions lors des déménagements

        Gérer le parc informatique 
      • Maintenir et améliorer le parc informatique (gestion du matériel, envoi et réception du matériel, etc.)
      • Anticipation de la taille du parc des machines 
      • Automatiser, mettre en place des rapports d'utilisation du parc matériel et logiciel
      • Mettre à jour et appliquer les procédures de sécurité : antivirus, backups systématiques des postes
      • Gérer l'annuaire utilisateurs, les badges, etc.
           
          Compétences requises: 
          • Bonne culture générale informatique
          • Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation du marché : Windows, Linux, Unix ...
          • Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plateformes collaboratives...
          • Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie
          • Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d'un ordinateur, installation de logiciels en réseau...)
          • Excellentes qualités relationnelles
          • Anglais technique

             Parcours : 
            • Formation en informatique, support informatique ou une expérience pertinente dans le domaine

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