Software Developer - SRE H/F

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Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l'ensemble de notre chaine industrielle.

 

Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards, de protection de la vie privée.

 

Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

 

Contexte :

Dans le cadre de l'évolution de notre SI (composé d'applications Home-made, de micro-services, et de produits du marché), nous sommes à la recherche de notre futur Software Developer/SRE Service Now H/F pour rejoindre la Squad Support IT d'OVHcloud.

 

La Squad Support a la charge de l'ensemble des outils à destination des équipes Support Client et IT OVHcloud, localisées sur l'ensemble des continents dans plus de 15 pays.

La solution ServiceNow aujourd'hui déployée dans l'infrastructure OVHcloud (on-premise) est au coeur de la stratégie de transformation de l'entreprise autour du Self-Care et de la gestion de workflows. Utilisée par plus de 1000 employés OVHcloud, et plus de 3 Millions de clients sur, à ce jour, deux instances portant les modules CSM et ITSM.

En votre qualité de Software Developer/SRE ServiceNow, vous viendrez renforcer l'équipe afin de maintenir en condition opérationnelle (MCO) et faire évoluer la solution ServiceNow dans le SI d'OVHcloud (on-premise).

La solution ServiceNow chez OVHcloud étant composé de plusieurs modules et instances distinctes (CSM & ITSM).

 

Vos principales missions :

Positionné au sein de la Squad Customer, vous serez en charge :

 

  • Accompagner le Platform Owner et le Sys-Admin sur le pilotage des activités RUN
  • Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l'équipe
  • Etudier les demandes d'évolution et proposer des solutions
  • Maintenir en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow
  • Assurer la montée en compétence des équipes OVHcloud sur la solution ServiceNow

 

Vous travaillerez en relation avec les équipes technique, architecture, process pour assurer cette mission ainsi qu'avec le Platform Owner, le Sys-Admin sur les interventions suivantes :

 

  • Développement et Scripting
  • Développement et intégration
  • Tests unitaires et mise en recette
  • Mise à jour la documentation technique
  • Traitement des incidents, des demandes d'évolution
  • Mise à jour et incrémenter le backlog RUN
  • Identifier et corriger les écarts suite à une montée en version (upgrade / patchs)
  • Mise en pré-production et mise à jour de la release notes
  • Fournir les supports nécessaires pour l'exploitation des solutions mises en place

 

 

Compétences requises pour ce poste :

 

  • Être en mesure d'échanger avec les différents contributeurs sur les sujets d'architectures et techniques
  • Animation des ateliers de recueil des besoins techniques
  • Conception, développement, configuration, paramétrage et déploiement des solutions ServiceNow
  • Maintenir faire évoluer l'architecture technique de la plateforme
  • Intégration de ServiceNow avec le système d'information et les référentiels OVHCloud
  • Rédaction des spécifications techniques des interfaces
  • Conception technique des interfaces
  • Développement et déploiement des interfaces
  • Construction et évolution des tables, formulaires, workflows, règles de gestions, règles d'assignation…
  • Élaboration et maintenance des catalogues des services
  • Être force de propositions et réutilisations d'outils/scripts déjà existants

 

Nous recherchons un profil avec une expérience significative sur l'intégration et l'exploitation du module CSM, et ayant une forte compétence sur le scripting.

 

Expérience requise :

 

  • Expérience et maîtrise de la mise en place des solutions ServiceNow (CSM, ITSM)
  • La maîtrise des modules CSM et ITSM de ServiceNow
  • Maitrise des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow
  • Expérience significative dans le développement et scripting

 

 

Compétences technique requises :

 

  • Configuration et paramétrages des modules ServiceNow
  • Administration avancée / back-office ServiceNow
  • Scripting (Client-side scripts, Server-side scripts, Business rules, Scripted rest API…)
  • Création et maintien des tables, formulaires, workflow…
  • Création des rapports et/ou performance analytics et des dashboards associés
  • Préparation des packages et des composants à livrer
  • Mise en production et mise en service

 

 

Malheureusement, nous ne prenons pas d'alternant, ni de stagiaire pour ce poste, un minimum de 5 ans d'expériences est requis.
 


Rejoindre OVHcloud c'est :

  • Avant tout, participer à la révolution numérique et à la création d'un cloud souverain.
  • Évoluer dans un environnement positif, bienveillant et favorisant le partage et l'initiative
  • Travailler dans un environnement international – multi-sites/multi-équipes


Vous souhaitez rejoindre une aventure humaine unique ?
Explorer de nouvelles voies et casser les codes ?
Vous voulez utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ?
Vous êtes au bon endroit !


N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !

 

 
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