IT Run Technician H/F

Ref
0000J1578
CDI
Roubaix
France

#Département

Nous recherchons un IT RUN Technician (H/F) pour notre département Service Delivery.

 

Au sein d'OVHcloud, le département Service Delivery est responsable du maintien en condition opérationnelle de nos solutions et de nos infrastructures. Il supervise les activités de création de valeur, facilite la livraison et favorise l'interaction avec nos clients. En France et à l'international, le département veille au développement des datacenters et des services. Il uniformise les pratiques métiers et améliore la gestion des incidents afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.

Au sein de l'équipe Run Client, votre mission principale sera d'assurer un haut niveau de disponibilité et une restauration rapide des services Private Cloud en cas d'incident.

 

#Missions

Rattaché au Manager Run, vous relevez les défis suivants :

  • Proposer des améliorations de processus
  • Traiter les demandes transmises par les techniciens support IT
  • Identifier des ROOT CAUSES des incidents
  • Partager ses connaissances, accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe
  • Identifier les solutions appropriées aux problèmes rencontrés
  • Evaluer rapidement la criticité pour le client
  • Constituer un relai d'informations auprès des services support/incident
  • Réaliser un reporting de ses activités auprès du responsable de RUN et de la BU
  • Apprendre de nouveau langages et systèmes
 

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

 

#Profil

  • Diplômé d'une formation de type BAC+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
  • Vous vous démarquez grâce à une aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel en français et en anglais. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler dans un contexte international.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
  • Doté d'une capacité à prendre du recul vous analysez rapidement une situation et être créatif afin de trouver la meilleure solution.
  • Vous avez une certaine capacité à résoudre des problèmes complexes et êtes rigoureux au quotidien.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
  • La connaissance des systèmes d'exploitation proposés par OVH est appréciée. Vous avez des bases solides en réseaux, virtualisation (VMware) et des notions hardware.
  • Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique !

 

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !

Votre équipe

Run Client

Notre équipe Run Client prend en charge les incidents remontés via notre support clientèle. Avec rapidité et professionnalisme, ils… En savoir +