Directeur des Opérations IT H/F

Ref
DirOpe1018
CDI
Montréal
Canada
Description du poste

Au sein de la Business Unit Produit, les équipse Baremetal et Network fournissent un service transverses à toute l'entreprise pour la production et le support de tout l'ecosysteme technique. Ces départements sont en charge de la standardisation, l'éxecution et le management des process, outils et des best practices relatives aux serveurs dédiées et au réseau.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes équipes présentes en France et à l'International. Vous intervenez au sein de l‘équipe serveurs dédiés et réseaux pour encadrer les opérations de l'ensemble de nos services réseaux et baremetal.

Vous êtes capable d'appréhender les enjeux techniques et humains d'une organisation scalable et multi-locale tout en gardant à l'esprit l'envie d'apporter de nouvelles choses.

 

Votre rôle ?

Participer au développement et à l'optimisation des d'applications de déploiement et de monitoring

  • Optimisation et lean de l'existant,
  • Data driven approach (SRE mindset),
  • Développer et améliorer les outils internes de surveillance
  • Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus de « continuous delivery » et de mise en production
  • Approche d'amélioration continue sur tous les aspects de la chaine de valeur.

 

Définir et piloter la qualité de service

  • Etre garant de la qualité de service et challenger les équipes
  • Formaliser et proposer une vision/roadmap
  • Assurer le suivi des activités et indicateurs (KPI) avec les différents Directeurs Technique de la delivery,
  • Piloter l'amélioration continue de la supervision des services et de l'expérience client
  • Connaitre les standards de qualité ISO27001/PCI

 

Maintenir en conditions opérationnelles les produits

  • Garantir une résolution rapide en cas d'incident en fonction des SLA définis
  • Superviser, piloter, coordonner la gestion des incidents avec l'analyse des causes et les maintenances avec l'analyse des impacts associés
  • Contribuer activement à la définition des procédures et bonnes pratiques
  • Assurer l'amélioration continue de la qualité du service en identifiant les problèmes récurrents et leurs origines et en proposant des outils et procédures permettant de mettre fin à cette récurrence
  • Rechercher et corriger des dysfonctionnements d'applications existantes, constituer une référence des cas critiques

 

Diriger une équipe multi-site et multi-culturelle d'ingénieurs systèmes, réseaux (sysops, netops) dans un environnment DevOps agile :

  • Encadrer l'équipe, améliorer son fonctionnement
  • Dynamiser la communication de votre équipe (interne et externe, réseaux sociaux, conférences …)
  • Assurer la gestion humaine d'une équipe en lien avec le HRBP (faire grandir et évoluer ses collaborateurs)
  • Détecter les besoins de formation nécessaires et faire monter l'équipe en compétence
  • Suivre la performance individuelle (définition d'objectifs d'évaluation de la performance)
  • Participer au recrutement

     
    Profil recherché

    Vos atouts ?

    • Maîtrise des principaux langages de programmation (Python, Perl, Go, Java...) et des environnements techniques (GNU/Linux/Unix…)
    • Maîtrise des normes et du cadre réglementaire relatif aux produits gérés
    • Maîtrise des méthodes et référentiels de gestion de la production
    • Bonne connaissance des méthodes de gestion de la qualité
    • Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet
    • Connaissances techniques de l'environnement cloud et des datacenters
    • Maîtrise de l'anglais écrit et oral (équivalent niveau B2 minimum)
    • Qualités managériales et leadership
    • Rigueur et précision
    • Disponibilité
    • Esprit d'équipe
    • Sens des responsabilités
    • Ouverture d'esprit, capacité à travailler dans un contexte international
    • Curiosité envers les nouvelles technologies

    Votre parcours ?

    • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou d'un cursus universitaire équivalent
    • 8+ années d'expérience dans le management d'équipes
    • Approche cliente et disponibilité de service informatique forte (expérience delivery et operations)

    Your team

    Run Infrastructure

    Notre équipe Run Infrastructure/Produit maintient les infrastructures de nos services, dont celles de nos solutions Public Cloud et Private… En savoir +