Senior Manager Network Operations H/F

Ref
0000J00001
CDI
Paris
Roubaix
France

Poste ouvert à Roubaix ou Paris17

Dans le rôle de Team Leader Operate, vous assurez la planification et le management de l'équipe en priorisant les affectations et la délégation des tâches quotidiennement tout en maintenant l'équilibre entre ces activités et les besoins d'amélioration continus.

L'objectif principal sera de favoriser l'unité de l'équipe, de stimuler l'efficacité et de mettre en place les reporting nécessaires au pilotage.

Vous pilotez une équipe d'opérations en charge du support et des opérations dans un contexte international en interaction avec les équipes de design et de déploiement réseau.


- Activités :

·      Organiser la répartition du travail dans l'équipe, le suivi des tâches et des projets (ownership, responsabilisation, collaboration, commitment…)

·      Responsable du traitement, du pilotage et du suivi des incidents de la classification à la clôture (Processus de gestion d'incidents)

·      Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions en fonction des risques identifiés et évalués (Processus de gestion des problèmes et de l'amélioration continue) puis gérer la mise en oeuvre des changements

·      S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service, travailler en collaboration étroite avec les autres entités

·      Assurer le reporting de l'activité

·      Assurer le management de l'équipe (former et faire évoluer son équipe) et la dynamique de l'équipe

·      Accompagner, coacher les équipes et s'assurer de l'évolution de l'expertise sur le périmètre confié

·      Participer activement à l'ensemble des processus RH : recrutement, onboarding, visibilité de l'entreprise, développement des collaborateurs, accompagnement du potentiel

·      Mesurer et accompagner la performance et les résultats à partir de KPI

  

- Compétences :


Savoir et Savoir-Faire

·      Maîtrise du périmètre technique concerné et connaissance des référentiels IT de production (ITIL)

·      Connaissance des pratiques de management et d'accompagnement de la performance d'une équipe

·      Polyvalence, porteur d'idées novatrices, disruptive dans son spectre de responsabilité

·      Approche lean

·      Compétences organisationnelles et de gestion du temps

·      Savoir déléguer des tâches et fixer/tenir des délais

·      Maîtrise de l'anglais


Traits de personnalité recherchés

·      Leadership et intégrité

·      Autonomie et sens de la responsabilisation

·      Posséder des compétences organisationnelles importantes et de bonnes capacités d'analyse analytique

·      Encourager le changement

·      Bonnes aptitudes de communication

·      Développement des compétences et des qualités de l'équipe

·      Rigueur, exigence et flexibilité dans toutes les approches

·      Sens du client


  
Your team

Tech - R&D

Our Tech-R & D department designs and develops the services that will shape the future of OVH. It also provides the IT systems needed… Find out more