Digital Sales H/F

Ref
DS2018MRFR1
CDI
Roubaix
France

Description du poste

La Direction Digital Sales & Marketing est en charge de développer l'expérience et les parcours clients tout au long de son cycle de vie (avant-vente à travers la boutique en ligne et après-vente à travers l'espace client ou Manager) des produits et services relatifs aux différentes gammes OVH.

En votre qualité de Digital Sales, vous pilotez l'animation commerciale digitale de votre périmètre pays et déployez la stratégie digitale en locale avec l'ensemble des acteurs Digital & Marketing. Vous orchestrez la mise en oeuvre des plans commerciaux et des actions qui en découlent avec les équipes concernées.

 Vos missions

  1. Construire le plan d'animation commerciale sur votre périmètre produit / client
    • Définir un plan media en lien avec les objectifs business définis
    • Définir les actions « digitales sales » à réaliser sur votre périmètre, identifier les leviers digitaux à activer (display, adworks, emailing, etc.), les segments clients à cibler afin d'adapter les interactions/claims.
    • Planifier avec les équipes produits, les offres à prioriser et les actions tarifaires envisageables (réduction sur engagement, promo, etc.)
    • Mettre en oeuvre les opérations digitales Sales de manière agile avec toutes les équipes concernées (produits, designers, techniques, contenus, etc) dans le planning défini

  2. Piloter la performance des actions médias et engager les actions d'optimisation pour augmenter le ROI
    • Piloter la performance de la campagne (bencher les résultats selon les leviers et claims utilisés, atteinte des objectifs ciblés). Principaux KPI à piloter : traffic, taux de conversion et volumes de ventes digitales (incluant génération de leads).
    • Engager les actions d'optimisation pour augmenter le ROI
    • Analyser les résultats, présenter les analyses aux BU concernée, être force de proposition sur les améliorations / plans à engager.


  3. Identifier les nouvelles leviers à activer pour développer le traffic et taux de conversion
    • Identifier et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour améliorer l'audience
    • Mesurer les taux de conversion et les tunnels de conversion et identifier les pistes d'amélioration via par exemple des évolutions fonctionnelles, d'ergonomie
    • Utiliser les leviers d'upsell ou de crosssell (retargeting mail, bannières)
    • Développer les dispositifs pour établir une relation client privilégiée (personnalisation des modes de contact, segmentation client…)


  4. Coordonner les équipes digitales sales sur votre périmètre
    • Travailler avec les équipes dans les pays pour assurer le lancement des actions médias, définis et piloter leur performance, engager les actions d'optimsiations pour optimiser le ROI
    • Analyser les besoins techniques, marketing dans les pays


  5. Assurer une veille Marketing digitale
    • Recueillir les feedbacks des clients
    • Comprendre et évaluer les besoins des prospects / clients par segments dans l'univers concerné
    • Bencher les actions commerciales des concurrents
 

 

 

Profil recherché

Votre parcours

Master issu d'une école de Commerce ou d'Ingénieur, avec une spécialisation en webmarketing, e-commerce, ou communication digitale.

- 2 à 5 années d'expérience dans le domaine du marketing digital sur un site B to B de e-commerce- Compétence en animation commerciale digitale

Vos atouts

- Maîtrise de l'analyse client, des dates et de l'expérience client digitale

- Compétences en gestion de projets

- Orienté client et solutions

- Capacité à anticiper, à s'adapter rapidement et à relever de nouveaux challenges

- Sens développé du travail en équipe, de l'organisation en transverse

- Capacité à anticiper et à s'adapter rapidement aux nouvelles tendances
  
Votre équipe

Animation clients

Afin d’accompagner la croissance globale d’OVH, notre équipe Animation client met en œuvre et développe notre stratégie d'acquisition et d… En savoir +