Chargé de satisfaction clients H/F

Ref
csc102018
CDI
Roubaix
France
Vous contribuerez à l'optimisation de la satisfaction de nos clients, et à leur fidélisation.
Vous apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels, autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés.

Au sein de ce service, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Votre rôle ?
  •     Assister et répondre (via téléphone, mail, live chat) aux demandes clients
  •     Garantir une relation client permettant la satisfaction du client et l'intérêt d'OVH
  •     Mettre en oeuvre la politique Qualité définie au sein de l'entreprise
  •     Assurer le suivi du dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  •     Maitriser le périmètre commercial des différents produits OVH (Cloud, Web, Telecom)
  •     Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande
 
Vos atouts ?

  •     Gestion de la relation commerciale
  •     Maitrise des outils bureautiques (pack office, open office)
  •     Maitrise des techniques de communication (téléphone, courrier, mail)

Votre parcours ?

Une première expérience réussie dans l'assistance technique ou dans la relation client serait appréciée.





Your team

Fidélisation Client

Notre équipe Fidélisation clients accompagne nos utilisateurs tout au long de leur cycle de vie OVH. Leurs missions, des plus variées, a… En savoir +